Перевірте дату транзакції PayPal. Згідно з обмеженнями PayPal, ви можете відшкодувати лише протягом 60 днів із дати початкової трансакції.
Ось як повернути кошти:
- Перейдіть до Центру вирішення проблем.
- Виберіть Відкрити справи та знайдіть транзакцію.
- Клацніть ідентифікатор справи в стовпці справа.
- Натисніть «Відшкодувати».
- Введіть повну або часткову суму відшкодування для вирішення та додайте примітку, якщо потрібно.
- Натисніть «Відшкодувати».
Якщо ви як продавець не бачите кнопки «відшкодування» під час транзакції PayPal, це так через те, що транзакція відбулася понад 180 днів тому, відшкодування вже було здійснено, або тому, що користувач не має відповідних дозволів для ролі, щоб відшкодувати.
Якщо дозвіл на відшкодування відхилено, емітент повідомив у режимі реального часу, що рахунок власника картки не може прийняти відшкодування. Відхилення відшкодування запобігає відшкодуванню за допомогою способу оплати власника картки. Поширені причини відхилень: Картковий рахунок закрито.
Програма захисту покупців PayPal дає вам право на відшкодування повної вартості покупки товару плюс початкові витрати на доставку, якщо такі були, якщо ви не отримуєте свій товар від продавця або коли ви отримуєте товар, але товар не не те, що ви замовили.
Якщо ви не отримаєте відшкодування, ви можете відкрити спір у своєму Центрі вирішення проблем. Переконайтеся, що ви подаєте свій диспут у правильний термін для подання диспуту. У разі суперечки ви можете надіслати повідомлення продавцю через PayPal, щоб спробувати вирішити будь-які проблеми.