"Довідкова допомога« став відомий як «Інформація», і на початку 1980-х років 411 (зазвичай вимовляється як «чотири-один-один») використовувався як сленговий термін саме для цього — інформації — і зазвичай у фразі «дайте мені 411 (увімкнено)."
Неформальний. 411, інформація або знання, як правило, про подію чи діяльність, отримані шляхом усного спілкування: Ось 411 на завтрашній вечірці.
У будь-якому випадку, ви вказуєте ім’я особи чи компанії, а інформація містить номер телефону. З роками номер 411 просто зв’язали з терміном «інформація», і тепер, коли нам потрібна якась інформація, ми можемо просто сказати: «Дайте мені 411».
Згідно з даними Бюро статистики праці, у 2021 році було менше 4000 телефонних операторів, порівняно з піком у 420 000 у 1970-х роках. Але ще є люди, які телефонують оператору і просять довідкової допомоги. «Використання 411 не є незначним», — йдеться у звіті FCC за 2019 рік.
411 — номер телефону для допомога в локальному довіднику в Канаді та Сполучених Штатах. До початку 1980-х років у більшості юрисдикцій можна було безкоштовно телефонувати на номер 411 і відповідний номер 113. У Сполучених Штатах ця послуга широко відома як «інформаційна», хоча її офіційна назва — «довідкова допомога».
До появи Інтернету існувало лише декілька способів дізнатися чийсь номер телефону: запитати його в людини чи знайомого, знайти його в телефонній книзі, набрати 0, щоб поговорити з оператором, або набрати 4-1-1…номер телефону, який використовується в США та Канаді для зв’язку з довідником.