- Чітко висловлювати ідеї.
- Спілкуйтеся етично.
- Визнавати, коли доречно спілкуватися.
- Визначте їхні комунікаційні цілі.
- Виберіть найбільш підходящий і ефективний засіб для спілкування.
- Продемонструйте довіру.
- Виявляйте непорозуміння та керуйте ними.
- Керуйте конфліктом.
Грамотний комунікатор має знання про те, як ефективно та належним чином спілкуватися, і здатність використовувати ці знання для спілкування в різних контекстах спілкування. Компетентні комунікатори підготовлені, чіткі, пунктуальні, лаконічні, шанобливі та етичні.
10 способів покращити свої навички спілкування
- Слухайте, слухайте і слухайте. …
- Важливо, з ким ви розмовляєте. …
- Мова тіла має значення. …
- Перевірте своє повідомлення, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати». …
- Будьте короткими, але конкретними. …
- Записуйте речі. …
- Іноді краще взяти трубку. …
- Думай перш ніж говорити.
Характеристика компетентності
- Вправний. По-перше, багато компетентних комунікаторів є вмілими. …
- Адаптивний. По-друге, компетентні комунікатори здатні адаптуватися. …
- Залучений. По-третє, компетентні комунікатори можуть залучити інших. …
- Розуміє свою аудиторію. …
- Когнітивна складність. …
- Самоконтроль.
Дослідники розділили характеристики компетентних комунікаторів на п’ять (5) областей: самосвідомість, здатність до адаптації, емпатія, когнітивна складність і етика.