Деякі послуги, які гості можуть отримати в 5-зірковому готелі, включають персонального дворецького, швейцара, призначеного консьєржа, цілодобове обслуговування номерів, паркування автомобіля працівником готелю, спа-центри з навченими масажистами, тренажерні зали з особистими тренерами, розважальні програми та навіть догляд за дітьми. .
П'ятизіркові готелі повинні відповідати наступним критеріям: Винятковий рівень проактивного обслуговування та турботи про клієнтів. Усі зони діяльності мають відповідати 5-зірковому рівню якості щодо чистоти, обслуговування, гостинності, а також якості матеріальних засобів і надання послуг. Готель працює сім днів на тиждень цілий рік.
Готель 5 зірок готель, який надає розкішні послуги за допомогою всіх засобів функціонування. Люкс (*****) 5-зірковий готель орієнтований на обслуговування гостей на найвищому рівні. Тому все, від екстер’єру готелю до столового посуду, має відображати відмінну якість і високу увагу до деталей.
П'ятизірковий готель є розкішне помешкання з прекрасними зручностями, першокласними послугами та кімнатами, гідними Instagram. П’ятизірковими готелями повинні керувати люди ввічливі, поступливі та стримані. У готелі високе співвідношення кількості персоналу до кількості номерів і різноманітний персонал, доступний у будь-який час.
Отже, хто визначає, скільки зірок отримає кожен готель? В Європі, органи місцевого самоврядування та незалежні організації роздавати зіркові рейтинги готелям. У США зірки присуджують різні групи, від туристичних путівників і національних туристичних асоціацій споживачів до туристичних агентств і веб-сайтів.