Якщо ви виявите, що Dropbox не завантажується, на нього може вплинути нестабільне підключення до Інтернету, несумісний файл із Dropbox або забагато кешу в Dropboxі т.д.
Якщо файл можна перетягнути в приватне або анонімне вікно, очищення кешу браузера швидше за все вирішить проблему.
Якщо ваш файл доступний лише для читання або заблокований програмою, що не належить Dropbox, ви не можете синхронізувати свій файл із Dropbox. Якщо ви користуєтеся Windows: перевірте, чи файл доступний лише для читання, у властивостях файлу та зніміть цей прапорець. Якщо ви користуєтеся Mac: перевірте, чи ваш файл заблоковано в інформації про файл, і розблокуйте його.
Переконайтеся, що ваш веб-переглядач має останню версію Chrome, Firefox, Safari або Edge. Застарілий браузер може спричинити проблеми із завантаженням файлів. Очистіть кеш-пам’ять браузера. Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку. Переконайтеся, що ви використовуєте одну з підтримуваних операційних систем.
По-перше, будь ласка переконайтеся, що ви намагаєтеся завантажити один із підтримуваних типів файлів (див. розділ Які типи або формати файлів можна завантажувати?). Якщо ваш файл підтримується, спробуйте ще раз, використовуючи інший браузер (наприклад, Firefox або Chrome замість Safari). У більшості випадків це має вирішити проблему.