Індійські споживачі все ще вразливі до обману нелегальні кредитні програми: Звіт. Звіт Fintech Association for Consumer Empowerment (FACE) показав, що цифровий маркетинг через соціальні медіа-платформи, такі як Instagram, Facebook і YouTube, ініціює покупки, а потім усне спілкування та рейтинги продуктів.16 квітня 2024 р.
Вразливі клієнти – це особи, які через свої особисті обставини з ряду причин, зокрема короткострокові, довгострокові або постійні емоційні, розумові, фізичні, фінансові чи соціальні обставини.
Жінки, заплановані касти (SC), заплановані племена (ST), діти, люди похилого віку, люди з обмеженими можливостями, бідні мігранти, люди, які живуть з ВІЛ/СНІДом, і сексуальні меншини належать до вразливих груп населення, з якими потрібно поводитися неупереджено. Найбільш уразливою групою населення в Індії є діти.
Проте дослідження показали, що споживачі є вразливими не лише тому, що вони належать до певної соціально-економічної групи (наприклад, люди похилого віку, діти, малозабезпечені та меншини), а й тому, що їм бракує поєднання ресурсів і контролю, що робить їх сприйнятливими до шкоди на ринку.
В Індії навіть через 25 років лише 20 відсотків споживачів знають про Закон про захист прав споживачів (COPRA), а ті, хто чув про права споживачів, просто 42 відсотки. Однак ці результати все ще обнадійливі, враховуючи той факт, що п’ять років тому рівень обізнаності споживачів становив лише 18 і 34 відсотки відповідно.
Приклади вразливих клієнтів. Це може бути пов’язано з низкою причин, наприклад погане психічне або фізичне здоров'я, надмірність, низька стійкість або нездатність розуміти фінансові питання. Цей вид вразливості варіюється від того, що клієнти просто звучать «збентежено», до ознак серйозного емоційного хвилювання.