Метод надзвичайно простий: коли виникає проблема, ви детально досліджуєте її першопричину, запитуючи «Чому?» п'ять разів. Потім, коли контрзахід стає очевидним, ви виконуєте його, щоб запобігти повторенню проблеми.
Структура 5 чому є простим, але ефективним інструментом для вирішення проблем. Методика заснована на ідеї того, що Запитавши «чому» п’ять разів поспіль, можна виявити корінь проблеми. Цей послідовний підхід до опитування може допомогти точно визначити суть проблеми, що може привести до практичних рішень.
Шаблон аналізу першопричин 5 причин: покроковий посібник
- Крок 1: Визначте проблему. Чітко визначте проблему, оскільки це підготує основу для решти процесу. …
- Крок 2. Запитайте «Чому?» поки ви не виявите першопричину. …
- Крок 3. Проаналізуйте першопричину. …
- Крок 4: Запровадження коригувальних дій.
Техніка вирішення проблем «5 причин» — це простий процес, якого слід дотримуватися, щоб вирішити будь-яку проблему, постійно ставлячи запитання «Чому» (п’ять разів — гарне емпіричне правило), щоб зняти шари симптомів, які можуть призвести до першопричини проблема. Ця стратегія пов'язана з принципом систематичного вирішення проблем.
Метод 5 чому простий ставте запитання «Чому» достатньо разів, доки не пройдете всі симптоми проблеми та не дійдете до першопричини. Метод «5 чому» часто використовується під час фази аналізу процесу DMAIC і фази планування діяльності PDCA.