Щоб бути ефективним, підштовхування має складатися з двох етапів: спочатку потрібно визначити цільову поведінку. По-друге, необхідно створити або змінити архітектуру вибору (контекст, у якому люди приймають рішення), щоб полегшити людям вибір кращого рішення.
7 прикладів успішних підштовхувань
- 1) Параметри за замовчуванням. Щоб спонукати людей демонструвати бажану поведінку, задайте параметр за умовчанням. …
- 2) Соціальна довіра та норми. …
- 3) Up-Sell і Downsize. …
- 4) Розміщення продукту та упаковка. …
- 5) Спеціальні пропозиції. …
- 6) Гейміфікація та конкуренція. …
- 7) Підвищення обізнаності.
Всі підштовхування повинні бути прозорі та ніколи не вводять в оману. Відмовитися від спонукання має бути якомога легше, бажано лише одним клацанням миші. Повинні бути вагомі підстави вважати, що поведінка, яку заохочують, покращить добробут тих, кого підштовхують.
Огляд. Підштовхування підвищує ймовірність того, що людина зробить певний вибір або поведеться певним чином, змінюючи оточення таким чином, щоб запускати автоматичні когнітивні процеси для досягнення бажаного результату.
Техніки підштовхування є особливості дизайну, які спонукають або заохочують користувачів слідувати обраним дизайнером шляхом прийняття рішень користувачем.