Дайте їм знати, що ви розумієте, що бувають дні, коли їм, можливо, доведеться скасувати, тому що робота надерла їх дупу, наприклад, і запевніть їх, що вони можуть бути з вами відвертими. Так само дайте їм дозвіл сказати «ні» в першу чергу.
Поради щодо того, як відповісти на електронний лист про скасування Персоналізуйте електронну пошту: звертайтеся до клієнта на ім’я та вказуйте на його конкретну ситуацію. Виразити жаль: покажіть щирий жаль, що клієнт скасовує замовлення. Запитати відгук: запитайте відгук, щоб зрозуміти причини скасування.
Цілком природно відчувати розчарування, коли це трапляється але зміна планів є неминучою частиною життя, і обставини часто виходять з-під нашого контролю. Ми можемо контролювати те, як ми реагуємо на ситуацію.
З точки зору відповіді: Повідомте про своє розчарування, а потім залиште їм відкритим для виправлення достатньо. Але я б скоротив дату з вечері на каву чи щось таке, щоб менше вплинуло, якщо вони знову луснуть/скасуються.
Боротьба з розчаруванням через скасовані плани
- Нехай його. Одна з найважчих речей у світі, де все миттєво, це просто дозволити собі відчути почуття. …
- Отримайте деяку перспективу. …
- Пізнай власне серце. …
- Практика прийняття.